Primeiro passo: Despertar para o data driven e as implicações que ele pode ter nos seus negócios

João Soares Ribeiro, account executive da Uzina

Por ventura nota que entre os seus clientes se vive uma crescente consciencialização das oportunidades que o data driven marketing trazem? Será que esse interesse pode aumentar de forma significativa a curto prazo?

Entre os que já despertaram para o fenómeno, sim, há uma consciência cada vez maior do valor do data driven e mesmo uma aplicação activa de mudanças estratégicas nos planos de marketing que, graças ao data, vão sendo corrigidos e afinados.

Quanto maior for a disponibilidade da informação, tendencialmente maior será a vontade de a ter para obter melhoras objetivas de performance.

No entanto, este é um fenómeno que não está generalizado e muitas vezes até é ignorado. Eu diria que é mais fácil que a política de marketing seja data driven em grandes empresas, onde existam verbas para esta análise (feita interna ou externamente) e também profissionais que estão habituados a basear os seus planos em estudos (sejam eles off ou on line).

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Até que ponto considera que a sua agência está pronta para responder às necessidades dos clientes com serviços de marketing data driven?

Do lado da agência, a partir do momento em que esta tem um departamento web, com perfil para trabalhar ferramentas de marketing digital, (e-mails, banners, rich media, landing pages, content, etc), está à vontade para responder às solicitações de um cliente data driven. Creio que a questão se coloca mais do lado do cliente do que do lado da agência, dado que é nele que o processo se inicia.

Sobre esta matéria em específico, o conhecimento não está no lado da agência criativa mas sim do lado do cliente.

Quando pensa no targeting e re-targeting do data driven, até que ponto diria que os anunciantes portugueses despertaram, de um modo geral, para as possibilidades destes “micro-segmentos” e “micro-momentos”?

Acredito que os anunciantes que estão habituados a utilizar a web como um importante canal de captação, estarão familiarizados com essas possibilidades. A maioria faz a compra de espaço através de centrais de compras e como tal terão acesso a relatórios de performance de campanhas e identificação de tendências e oportunidades que depois cruzarão com os seus relatórios internos.

O que poderá ser discutível é se os orçamentos de que dispõem para levar as suas marcas, lhes permitem investir nessas oportunidades.

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Que desafios urgentes enfrentam as marcas portuguesas, de modo a ser possível alavancar as estratégias de data driven marketing quer este ano, quer nos próximos anos?

As marcas portuguesas têm de abandonar os processos de decisão baseados na probabilidade empírica e fazer um investimento significativo para aprofundar conhecimentos sobre o processo de compra, suas motivações, seus intervenientes e através do cruzamento de dados apontar caminhos a percorrer e oportunidades a aproveitar.

Creio que o primeiro passo e talvez mais importante será o despertar para a importância do data driven e as implicações que este pode ter nos seus negócios. A partir do momento em que houver a percepção de que com a utilização de ferramentas já existentes, embora de maneira mais informada e precisa, se podem atingir resultados significativamente superiores, acredito que o sucesso do data driven marketing esteja assegurado.

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