• Facebook: Como usar o novo Audience Optimization Targeting

Facebook: Como usar o novo Audience Optimization Targeting

O declínio do alcance orgânico ao longo dos últimos anos tornou-se num problema maior para os publishers que usam o Facebook. Por esse motivo, Matt Owen, Head of Social do ClickZ, procurou simplificar a informação oficial do guia ‘How To’ do Facebook, de modo a facilitar quem lida com a optimização de targeting das audiências.

Melhore o reach e o engagement da sua página “I Like” do Facebook

Configurações

O primeiro passo é ir até à sua página, clicar em “settings” (configurações) e seleccionar o ponto que figura nesta imagem:

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Segundo Matt Owen, pode parecer simples mas “na prática, as instruções fornecidas pelo Facebook são pobres”. Se for directamente às “settings” e se tiver mais de 5,000 ‘Likes’ (gostos), não deverá conseguir ver a funcionalidade ‘Audience Optimization for Posts’ (optimização das audiências para os posts).

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O Facebook explica que esta funcionalidade é automaticamente activada para páginas com um grande número de fãs, mas seria mais útil ou poderia fazer mais sentido se em todas as páginas fosse possível ver pelo menos esta opção.

“Para ser honesto”, prossegue Matt, “o Facebook tem uma longa história na escrita de guias confusos, por isso passemos à experiência. Para activar esta funcionalidade, caso tenha menos de 5000 ‘Likes’”, siga o passo apresentado nesta imagem:

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1. Vá aos “settings”.
2. Abaixo de ‘General’ (geral), seleccione ‘Audience Optimization for Posts’ (Optimização da Audiência para Posts” e active essa funcionalidade.
3. Está pronto para continuar.

Idioma

A confirmação do idioma é ligeiramente estranha, dando a entender que pode ter uma audiência restrita, mesmo que esse não seja o caso:

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Chegámos ao momento onde podemos avançar com a publicação de um post.

Esta funcionalidade ainda não está disponível dentro do “Business Manager”, ou para posts criados através do Power Editor. Matt assume que existem duas razões para isso acontecer.

Em primeiro lugar, os posts criados no Power Editor têm CTA’s (Call To Actions) construídos internamente e são geralmente desenhados para conduzir tráfego directamente para o website.

Ao limitar esta funcionalidade, o Facebook está claramente a encorajá-lo a criar posts que funcionam dentro do jardim murado do Facebook. Utilize-a se quiser obter alcance (reach) e envolvimento (engagement), mas não o faça se estiver à procura de tráfego.

Adicione um link como normalmente faria e seleccione o pequeno ícone ‘Crosshairs’ para também adicionar as ‘Interest Tags’ (Tags de Interesse). Essencialmente, estas são as antigas categorias de Interesse, mas de acordo com o Facebook, elas funcionam exactamente ao contrário.

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No passado, o “interest targeting” (targeting por interesse) restringia a audiência que podia ver o seu post.

Enquanto esta opção estiver disponível, o Facebook promete que os interesses vão ajudar os posts mais relevantes a chegar a uma audiência orgânica mais vasta, mas como Matt diz, não se sabe se estes posts são apresentados aos utilizadores que ainda não “gostaram” da sua página ou se apenas adiciona mais meios de manipulação aos algoritmos dos fãs existentes.

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O responsável de social do Clickz explica que fez este teste a partir da página do Search Engine Watch no Facebook, e que por isso escolheu como categoria o “Search Engine Optimization”.

Escolha de categorias

O Facebook indicou-lhe que a audiência potencial era massiva, chegando a 19,870,820 pessoas. No entanto, aqui existem diferentes níveis de valores e interesses.

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Uma vez escolhida a sua primeira categoria, o Facebook também vai apresentar algumas sugestões.

O ‘Web Banner’ pode parecer algo estranho para nos interessarmos, mas Matt assume que estes são baseados nos interesses que os utiizadores indicaram. Pelo sim, pelo não, Matt opta por jogar pelo seguro e escolhe ‘Social Media Optimization’ e ‘Digital Marketing’ como categorias secundárias.

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Cique em ‘Publish’ (Publicar) e já está.

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Funcionou?

O Search Engine Watch tem mais de 37,000 fãs no Facebook, e baseado na hora e data a que o post é lançado (às 10H00 GMT de uma sexta-feira), Matt esperava um alcance orgânico baixo com cerca de 300 utilizadores, inicialmente. Aguardou algumas horas e por volta das 15h voltou a verificar e constatou que o post tinha chegado a 380 pessoas.

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Nem mais, nem menos do que esperava. Existe um vasto número de razões para que isto não ressoasse com os utilizadores, então reduziu um pouco o “copy”, deliberadamente, apesar do conteúdo por si só ter sido muito apelativo.

Esta experiência ocorreu numa sexta-feira, normalmente um dia lento para o projecto liderado pelo especialista que considera ser possível que esse número pudesse aumentar, quando a audiência americana começasse a chegar.

Na primeira tentativa, o Facebook não apresentou o post a todos os utilizadores mas, mesmo assim, Matt resolveu fazer uma correlação que esta funcionalidade permite, para chegar apenas aos fãs existentes.

A ferramenta é claramente desenhada para promover o envolvimento, o que é bom, mas o Head of Social do ClickZ alerta para que tomemos algum tempo de reflexão sobre os objectivos do negócio, antes de a usar com regularidade.

Se pretender ler este artigo na sua versão original (em inglês), clique aqui.

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Sónia Gomes da Silva

Como jornalista especializou-se em TI e Gestão, tendo escrito em diversas publicações desde o ano 2000. Foi correspondente do JN e da TSF em Paris.
By | 2016-12-14T16:39:29+00:00 Maio 13th, 2016|Social Media Marketing|0 Comments